Atendimento que não deixa cliente esperando
WhatsApp oficial da Meta e Instagram Direct na mesma caixa de conversas, com modelos aprovados e controle da janela de 24 horas. Cliente sem resposta há 5 minutos aparece em Precisa de mim, com cronômetro.
CRM com WhatsApp oficial
Cada conversa no WhatsApp vira venda acompanhada.
O Orvya junta o atendimento pelo WhatsApp oficial, o funil de vendas, as tarefas, a expedição e os relatórios em um só lugar. A equipe sabe quem atender agora, e a gestão enxerga onde o negócio está parando.
- WhatsApp na API oficial da Meta
- Sem fidelidade
- Em reais, com suporte em português
Nasceu dentro da rotina comercial de empresas de produtos e equipamentos de saúde em Teresina (PI), e se adapta ao seu segmento.
Soluções
Três frentes que costumam travar a venda. Resolvidas juntas.
Atendimento, acompanhamento e gestão conversam entre si: o que acontece no WhatsApp mexe no funil, e o funil vira número para quem decide.
Funil que lembra o que precisa ser feito
Kanban por funil e etapa. Ao entrar numa etapa, a tarefa nasce sozinha; lead parado vira tarefa; e tarefa atrasada sobe para o gestor.
Gestão com número de verdade
Relatórios por pessoa, PDF na hora e resumo semanal por e-mail. No tráfego pago, o investimento da Meta é cruzado com os leads e as vendas que chegaram: CPL real, custo por venda e ROAS.
Com e sem o Orvya
O mesmo WhatsApp. Outro resultado.
O que muda quando o atendimento sai do celular de cada vendedor e passa a ter dono, prazo e origem.
No celular e na planilhaCom o Orvya
Ninguém sabe quem ficou sem respostaCronômetro em cada conversa: amarelo em 5 minutos, vermelho em 15
Orçamento enviado e esquecidoTarefa de retorno criada sozinha, com dia e responsável
WhatsApp no celular de cada vendedorEquipe inteira no número oficial, com o histórico na empresa
Vendedor sai e leva os contatosConversas, leads e anotações ficam no Orvya
“O anúncio não funciona”Cada venda ligada ao anúncio que trouxe o cliente
Relatório de cliques e alcanceCusto por conversa, por lead e por venda
Lead parado sem ninguém perceberLead parado vira tarefa, e tarefa atrasada sobe para o gestor
Criativo cansado rodando por semanasAlerta de criativo saturado pela frequência
Recursos
Tudo o que a rotina comercial pede, sem planilha paralela.
Do primeiro “oi” no WhatsApp até a entrega na casa do cliente, cada passo fica registrado e com dono.
WhatsApp e Instagram juntos
Conversas do WhatsApp oficial e do Instagram Direct num só lugar, com menu de boas-vindas e respostas automáticas no Instagram.
Tempo de resposta à vista
Cada conversa sem resposta ganha um cronômetro: amarelo em 5 minutos, vermelho em 15. Nada fica esquecido na fila.
Vários funis por empresa
Varejo, institucional, locação: cada processo com as próprias etapas, campos e motivos de perda.
Tarefas prontas e automações
Regras ao entrar na etapa, quando o lead fica parado, ao entregar e com repetição, como a reposição a cada 30 dias.
Reativação de leads parados
Escolha quem está parado há 2, 5, 7 ou 14 dias, um modelo aprovado e veja o custo antes de enviar. O envio sai em fila.
Expedição
Perfil próprio para quem separa, fatura e entrega: agenda de entregas e atendimentos no local, com andamento até o cliente.
Catálogo com fotos
Fotos tiradas pelo celular, importação do sistema de gestão e histórico de vendas por período.
Relatórios e e-mail semanal
Tarefas concluídas, atrasadas e entregas por pessoa. PDF na hora e resumo no e-mail da gestão todo sábado.
Multiempresa e perfis
Administrador, gestor, vendedor e expedição: cada um vê só o que precisa. O vendedor pode ficar restrito a alguns funis.
Segurança e LGPD
Permissões garantidas no próprio banco de dados, arquivos em armazenamento privado e cuidado redobrado com dados sensíveis.
Tráfego pago ligado à vendaCom a gestão VÉR7ICE
Investimento da Meta e do Google cruzado com leads e vendas, alertas de criativo saturado e de custo alto, e relatório pronto para o cliente.
Agente de IAEm breve
Atendimento inicial e triagem por inteligência artificial, com passagem para a equipe quando precisar.
Rastreamento
O gerenciador de anúncios para no clique. O Orvya continua dali.
Chega de discutir se o lead é bom ou ruim: cada conversa mostra de onde veio, quem atendeu, em que etapa parou e quanto vendeu.
- 01
O anúncio traz a conversa
Quem clica num anúncio de WhatsApp ou de Instagram chega no Orvya com a campanha e o criativo marcados. Do Google e do site, o link já leva um código de origem.
- 02
A equipe atende com prazo
O cronômetro mostra quem está esperando. O lead entra no funil certo, com dono e com a próxima tarefa.
- 03
A venda fica ligada ao anúncio
Ao marcar como ganho, o valor vendido soma na campanha e no criativo de origem.
- 04
Você vê o que vendeu, não só o que clicou
Investimento, custo por conversa, custo por venda e retorno por campanha e por criativo, com alerta quando um criativo cansa.
API de Conversões da MetaEm breve
A venda volta para a campanha.
Anúncio de WhatsApp, sozinho, aprende a trazer quem chama. Com a API de Conversões, o Orvya avisa a Meta quem foi qualificado e quem comprou, e a campanha passa a procurar pessoas parecidas com quem fecha.
O envio sai do servidor, sem depender de cookie ou bloqueador. Vai só o evento e o valor: nada da conversa, do produto ou de dados sensíveis.
Quando acontece no OrvyaO que a Meta recebe
Cliente chamou pelo anúncioLead
Lead qualificado pela equipeLead qualificado
Entrou numa etapa escolhida (ex.: agendado)Evento da etapa
Venda fechadaCompra, com o valor
Feito para o seu segmento
Um CRM que entende o jeito que você vende.
O Orvya foi construído junto com quem atende e vende todos os dias. Na operação de produtos e equipamentos de saúde, ganhou módulos que um CRM genérico não tem.
Na sua empresa, a gente entende a rotina e inclui o que for específico do seu negócio.
- Contratos de locação
Equipamento, número de série e vencimento, com tarefa de renovação 30, 15 e 7 dias antes do fim.
- Entrega agendada direto do funil
Ao mover o lead para a etapa, a equipe informa data, hora e endereço, e a expedição recebe o pedido.
- Reposição de consumíveis
Lembretes de troca a cada 30 e 90 dias depois da entrega, repetidos enquanto o cliente estiver ativo.
Como funciona
Do diagnóstico ao primeiro atendimento, sem sua equipe ficar sozinha.
- 01
Conversa de diagnóstico
Entendemos como sua equipe vende hoje: canais, etapas, produtos e onde a venda costuma travar.
- 02
Configuração
Montamos funis, etapas, automações e catálogo do seu jeito e conectamos o número oficial do WhatsApp.
- 03
Treinamento antes de começar
A equipe aprende a usar o Orvya na rotina comercial real: atender, mover o funil, cumprir tarefas e acompanhar resultados.
- 04
Acompanhamento
Ficamos por perto no começo e ajustamos o que o dia a dia pedir.
Integrações
Conectado ao que a sua empresa já usa.
Os dados chegam sozinhos ao Orvya, e cada lead mantém a origem: anúncio, WhatsApp direto ou Instagram.
WhatsApp BusinessDisponível
API oficial da Meta: conversas, mídia, modelos e status de entrega.
Instagram DirectDisponível
Mensagens do Instagram da empresa na mesma caixa de conversas, com menu de boas-vindas.
Meta AdsDisponível
Investimento, campanhas e anúncios de clique para o WhatsApp ligados aos leads.
Google AdsDisponível
Investimento e campanhas do Google acompanhados junto dos leads e das vendas.
Sistema de gestãoDisponível
Estoque e relatórios de vendas importados (ex.: Net Use), além de planilhas CSV e Excel.
E-mailDisponível
Relatório semanal para gestores, só com números, sem dados de clientes.
Formulários da MetaEm breve
Leads dos formulários de anúncio do Facebook e do Instagram entrando direto no funil.
API de ConversõesEm breve
Vendas fechadas no Orvya devolvidas à Meta para os anúncios aprenderem quem compra.
Formulário do siteEm breve
Contato do site entrando direto no funil, com a origem marcada.
Planos
Um plano só, por pessoa que usa.
Tudo o que a equipe usa no dia a dia, sem fidelidade. O que for específico do seu segmento entra na proposta.
Orvya
R$ 129/mês por usuário
+ taxa simbólica de implementação, com o treinamento incluído.
- Até 2 números de WhatsApp oficial por empresa, mais o Instagram Direct
- Funil, tarefas, automações, expedição, catálogo e relatórios
- Configuração dos funis, etapas, automações e catálogo
- Treinamento da equipe antes de começar, focado no dia a dia comercial
- Perfis de acesso para administrador, gestor, vendedor e expedição
Módulo do seu segmento
Cada negócio tem um detalhe que faz diferença: contrato, agenda, reposição, ficha técnica. Há margem para incluir o módulo específico do seu segmento, combinado com você na proposta.
Sem fidelidade e sem multa. Para cancelar, pedimos, se possível, um aviso de 30 dias.
As mensagens de modelo do WhatsApp (enviadas fora da janela de 24 horas) são cobradas pela Meta, conforme a tabela dela.
Perguntas frequentes
Antes de conversar, o que costumam perguntar.
Preciso de um número novo de WhatsApp?
Nem sempre. O Orvya usa o WhatsApp oficial da Meta e, em muitos casos, o número que a empresa já usa no WhatsApp Business pode ser conectado e continuar funcionando no celular. Na conversa de diagnóstico avaliamos o melhor caminho para o seu caso.
Como funciona a cobrança?
Por usuário: cada pessoa da equipe que usa o Orvya é uma mensalidade. Cada empresa pode ter até dois números de WhatsApp oficial, além do Instagram. Há uma taxa simbólica de implementação, com o treinamento incluído.
Tem fidelidade ou multa?
Não. Você pode cancelar quando quiser. Pedimos, se possível, um aviso de 30 dias para organizar a saída e a exportação dos seus dados.
O WhatsApp é oficial?
Sim. O Orvya usa a API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API), sem aparelho conectado por QR Code e dentro das regras da Meta.
Consigo saber de qual anúncio veio cada venda?
Sim. Quem chega por anúncio de WhatsApp ou de Instagram entra com a campanha e o criativo marcados, e a venda fica ligada a eles. Do Google e do site, o link leva um código de origem. A devolução das vendas para a Meta (API de Conversões) está chegando.
Os dados de uma empresa aparecem para outra?
Não. Cada empresa fica separada no banco de dados, com acessos próprios. Quem trabalha em mais de uma empresa só vê as que foram liberadas para ela.
A equipe consegue usar pelo celular?
Sim. O vendedor tem uma tela pensada para o celular, com conversas, funil, tarefas e catálogo. A expedição também trabalha pelo celular, inclusive para fotografar os produtos.
Quanto custa enviar mensagens?
Responder o cliente dentro de 24 horas da última mensagem dele não tem custo de mensagem. Fora dessa janela, só é possível enviar modelos aprovados, que a Meta cobra por mensagem. O Orvya mostra o custo estimado antes de enviar.
Tenho mais de uma empresa. Funciona?
Funciona. Cada empresa tem os próprios números de WhatsApp (até dois), funis, catálogo e equipe, com acessos separados. Quem trabalha nas duas troca de empresa com um clique.
Consigo trazer meu catálogo de produtos?
Sim. Os produtos entram por planilha (CSV ou Excel) ou pelos relatórios do sistema de gestão, e o histórico de vendas importado mostra o que mais sai em cada período.
Como ficam a segurança e a LGPD?
As permissões são garantidas no próprio banco de dados: cada pessoa vê só o que o perfil dela permite. Fotos e documentos ficam em armazenamento privado, e dados sensíveis recebem cuidado redobrado. Veja a política de privacidade.
O Orvya tem inteligência artificial?
A estrutura para um agente de atendimento já existe, mas ainda não está ativa. Quando chegar, vai ser opcional e com passagem para a equipe sempre que o cliente precisar de uma pessoa.
Funciona para o meu segmento?
O Orvya nasceu no comércio de produtos e equipamentos de saúde, mas a base serve para qualquer empresa que vende pelo WhatsApp. O que for específico do seu negócio entra como módulo, combinado na proposta.
Vamos conversar sobre a sua operação?
Conte como sua equipe vende hoje. A gente mostra como o Orvya fica no seu dia a dia.